Největší tuzemská banka právě teď čelí masivnímu technickému problému, kvůli kterému se statisíce klientů nemohou dostat ke svým účtům.
Aplikace George hlásí chybové hlášky, internetové bankovnictví načítá do prázdna a zákaznické infolinky jsou zcela zahlcené.
Co přesně dnes nefunguje?
Základní a nejviditelnější problém se aktuálně týká přihlášení do mobilního i webového bankovnictví.
Podle nezávislého serveru Vypadky24 a stovek hlášení na sociálních sítích začaly problémy eskalovat během dnešního dopoledne.
„Omlouváme se, něco se pokazilo,“ svítí na obrazovkách tisíců uživatelů, kteří se marně snaží odeslat urgentní platby, zaplatit složenky nebo jen zkontrolovat aktuální zůstatek na účtu.
Některým uživatelům se aplikace vůbec nespustí, jiní se zaseknou u potvrzování operací přes bezpečnostní klíč George klíč.
Vyjádření banky a práce na opravě
Česká spořitelna již na kritickou situaci zareagovala prostřednictvím svých oficiálních komunikačních kanálů.
Zástupci banky potvrdili, že IT oddělení o plošném výpadku ví a nasadilo veškeré dostupné kapacity na jeho okamžité odstranění.
Přesný časový odhad, kdy dojde k plnému obnovení provozu aplikací, však banka zatím nebyla schopna garantovat.
Fungují alespoň platební karty a bankomaty?
Pro klienty, kteří aktuálně nakupují v obchodech nebo potřebují hotovost, existuje zásadní uklidnění.
Dnešní výpadek primárně postihuje pouze klientské rozhraní George a elektronické bankovnictví.
Platby fyzickými plastovými kartami i těmi digitalizovanými v mobilu (Apple Pay, Google Pay) u obchodníků procházejí zcela bez omezení.
Zcela v normálním provozu zůstává také síť bankomatů, ze kterých lze bez jakýchkoliv problémů vybírat hotovost.
